로그인을 해주세요
- Q개인정보는 변경이 가능한가요
-
A
사이트에 로그인 하신 후 [나의 강의실] > [ 회원정보수정] 에서 수정하실 수 있습니다.
- Q회원 아이디를 변경하고 싶어요. 아이디 변경 가능하나요?
-
A
관리자에게 별도 문의 부탁드립니다.
- Q기종이나 버젼의 제한이 있나요(맥북 사파리 안드로이드)
-
A
콜러스 플레이어는 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera 등 HTML5를 지원하는 최신 버전의 브라우저에서 컨텐츠 재생이 가능합니다.
- Q아이디와 비밀번호를 분실했어요. 어떻게 하나요?
-
A
로그인 버튼을 선택 후 "로그인 정보를 잊으셨나요?" 를 통해 아이디와 비밀번호찾기 진행이 가능합니다.
각각 이메일 또는 SMS 인증 후 변경하실 수 있습니다.
- Q모바일과 태블릿에서도 수강가능한가요
-
A
대부분의 스마트폰 기기나 태블릿에서 수강이 가능합니다.
다만 중국생산용 휴대폰기기(샤오미 등)및 LG유플러스 홈보이제공용 G패드 기기 등 자체 튜닝기기는 시청이 불가할 수 있습니다.
- Q동영상이 자꾸 끊겨요
-
A
1. 강의를 시청하실때에는 되도록 안정적인 네트워크 상태에서 학습하시기 바라며 우선적으로 인터넷 환경을 점검해주시기 바랍니다.
2. 와이파이나 인터넷 모뎀 및 공유기 등의 확인을 부탁드리며, 확인 후에도 재생이 원활하지 않을경우 플레이어를 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.
- Q동영상 소리가 들리지 않아요
-
A
영상은 잘 보이는데 소리가 안들리는 경우
1. Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 sndvol을 입력하시고 결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면
아래와 같은 화면이 보입니다.
(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 sndvol을 타이핑하시면 됩니다.)
위 화면에서 볼륨 게이지가 적절한지를 확인해 주시고 스피커 모양이 혹시 음소거(Mute) 상태는 아닌지 점검해 주시기 바랍니다.
2. 모두 정상인 상태임에도 여전히 소리가 안들릴 경우, 아래 링크를 통하여 다른 동영상 사이트에서도 테스트 해보시기 바랍니다.
유투브 테스트 링크
https://www.youtube.com/embed/9bZkp7q19f0
비메오 테스트 링크
https://player.vimeo.com/video/22439234
- Q수강기간 연장은 가능한가요?
-
A
연장가능여부는 관리자에게 별도 문의부탁드립니다.
- Q환불을 취소하고 싶어요. 가능한가요?
-
A
환불을 신청하셨다면 실제 환불 진행중일 수 있으니 고객센터로 연락바랍니다.
- Q환불은 어떻게 하나요?
-
A
1. 나의강의실>마이페이지>결제내역조회 >환불/취소를 클릭해주시면 됩니다.
2. 차감환불이신 경우에는 문의게시판에 환불받으실 은행과 계좌번호 예금주명 및 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
